VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Prodávajícím je:

• obchodní firma: PINOT s.r.o.
• sídlo: Smetanova 768, 760 01 Zlín
• IČO: 25597591
• DIČ: CZ25597591
• zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 37081
• e-mail: zlin@vinotekaupesatu.cz
• telefon: +420 604 786 501
• adresa provozovny a adresa pro reklamace: Smetanova 768, 760 01 Zlín
• internetový obchod: www.burcakhned.cz

Prodávající je zapojen do systému EKO-KOM pod klientským číslem F03120014.

2.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží od prodávajícího prostřednictvím internetového obchodu www.burcakhned.cz.

2.2. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je kupující, který při uzavření smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Uvede-li kupující v objednávce IČO, má se za to, že nakupuje jako podnikatel, nevyplývá-li z okolností zjevně něco jiného.

2.3. Ustanovení o ochraně spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a příslušnými předpisy upravujícími prodej potravin a alkoholických nápojů.

2.4. VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylné ujednání v kupní smlouvě má přednost před VOP.

2.5. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uchovává smlouvu po dobu nezbytnou pro její splnění a splnění zákonných povinností; kupujícímu není běžně zpřístupněna. Objednávku, její potvrzení a VOP obdrží kupující elektronicky, takže je může uchovat a opakovaně zobrazit.

3.1. Alkoholické nápoje, včetně burčáku a částečně zkvašeného hroznového moštu, prodávající prodává pouze osobám starším 18 let.

3.2. Kupující odesláním objednávky prohlašuje, že je starší 18 let. Věk kupujícího je ověřen nejpozději při předání zásilky kontrolou platného dokladu totožnosti osobou provádějící doručení; při osobním odběru provede kontrolu prodávající. Prodávající je oprávněn ověřit věk kupujícího i před dokončením nákupu. Kupující je povinen uvést pravdivé údaje a poskytnout nezbytnou součinnost k ověření věku.

3.3. Alkoholický nápoj může převzít pouze osoba starší 18 let. Prodávající nebo dopravce je oprávněn požadovat při předání předložení platného dokladu totožnosti a zaznamenat výsledek kontroly věku v rozsahu dovoleném právními předpisy. Doklad se nekopíruje, není-li k tomu samostatný zákonný důvod.

3.4. Nebude-li věk kupujícího řádně ověřen nebo nebude-li při předání přítomna osoba starší 18 let, objednávka nebude přijata, případně zásilka nebude předána. Náklady marného doručení lze po kupujícím požadovat pouze v rozsahu skutečně a účelně vzniklých nákladů, pokud kupující povinnost porušil.

3.5. Prodávající neprodá ani nepředá alkoholický nápoj osobě mladší 18 let, osobě zjevně ovlivněné alkoholem nebo jinou návykovou látkou ani v dalších případech zakázaných právními předpisy.

4.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně, dostupnosti a případných omezeních jsou uvedeny u konkrétního produktu. Fotografie jsou ilustrativní, pokud je u produktu výslovně uvedeno, že se jeho vzhled může přirozeně měnit.

4.2. Označení „burčák“ se používá pouze pro částečně zkvašený hroznový mošt pocházející výlučně z vinných hroznů sklizených a zpracovaných na území České republiky. Jiný odpovídající výrobek se označuje jako „částečně zkvašený hroznový mošt“.

4.3. Burčák a částečně zkvašený hroznový mošt jsou živé, stále kvasící a rychle se měnící potraviny. Jejich sladkost, obsah alkoholu, perlení, vůně, barva a množství kalu se mohou v čase přirozeně měnit. Tyto přirozené projevy kvašení samy o sobě nejsou vadou.

4.4. Burčák nebo částečně zkvašený hroznový mošt se nabízí k přímé spotřebě pouze v době od 1. srpna do 30. listopadu kalendářního roku, v němž byly hrozny sklizeny, a pouze pokud je výrobek ve stavu kvašení.

4.5. U produktu budou před dokončením objednávky uvedeny zejména tyto údaje: zákonný název potraviny, množství, cena, údaje o výrobci nebo stáčírně, provenience, alergeny, podmínky uchování a použití a další povinné informace podle povahy produktu. Informace mohou být uvedeny přímo u produktu nebo prostřednictvím snadno dostupného odkazu bez dalších nákladů pro kupujícího.

4.6. Není-li u produktu uvedeno jinak, kupující musí burčák po převzetí ihned uložit ve svislé poloze do chladu při teplotě doporučené u produktu. Nádoba nesmí být neprodyšně uzavřena, pokud její uzávěr není výrobcem určen k bezpečnému odvodu vznikajícího oxidu uhličitého. Kupující nesmí nádobu protřepávat, vystavovat teplu, slunci nebo mrazu a musí ji otevírat pomalu a opatrně. Konkrétní pokyny výrobce uvedené u produktu nebo na obalu mají přednost.

4.7. Doporučená doba spotřeby uvedená u burčáku vychází z jeho stavu při expedici a dodržení stanovených skladovacích podmínek. Přesný vývoj kvašení nelze garantovat.

5.1. Cena zboží je uvedena včetně DPH a všech povinných poplatků. Náklady na dopravu, balení nebo jiná volitelná plnění jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

5.2. Kupní cenu lze uhradit online platební kartou nebo digitální peněženkou (zejména Apple Pay) prostřednictvím platební brány Stripe, případně dalším způsobem, je-li aktuálně nabízen v objednávkovém procesu.

5.3. Při bezhotovostní platbě je kupní cena uhrazena okamžikem připsání na účet prodávajícího. Při platbě kartou se kupující řídí pokyny poskytovatele platební služby.

5.4. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a zašle jej elektronicky nebo jej přiloží k zásilce.

5.5. Zjevně chybná cena, kterou průměrný kupující musí rozpoznat jako omyl, prodávajícího nezavazuje. Prodávající o chybě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne uzavření smlouvy za správnou cenu. Nedojde-li k dohodě, objednávka se zruší a uhrazené peníze se vrátí.

6.1. Kupující vybere zboží, způsob dopravy a platby a vyplní požadované údaje. Před odesláním může objednávku zkontrolovat a opravit.

6.2. Odesláním objednávky pomocí tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací činí kupující závaznou objednávku a zavazuje se zaplatit uvedenou cenu.

6.3. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Kupní smlouva vzniká doručením samostatného přijetí objednávky prodávajícím; automatické potvrzení o přijetí objednávky je přijetím návrhu pouze tehdy, je-li v něm tato skutečnost výslovně uvedena.

6.4. Prodávající může před přijetím objednávky požádat o její dodatečné potvrzení, zejména s ohledem na množství, cenu, dostupnost, způsob dopravy nebo ověření věku.

6.5. Prodávající může objednávku nepřijmout zejména při nedostupnosti zboží, nemožnosti ověřit věk, zjevné chybě ceny, podezření na podvod nebo pokud by přijetím porušil právní předpis. O nepřijetí informuje kupujícího a bez zbytečného odkladu vrátí přijatou platbu.

6.6. Náklady kupujícího na prostředky komunikace na dálku se neliší od jeho běžné sazby.

7.1. Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Burčák může být doručován pouze ve vybraném území a v určených časových oknech s ohledem na jeho rychlou proměnlivost.

7.2. Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve sjednaném termínu. Není-li termín sjednán, dodá zboží spotřebiteli nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. U burčáku platí kratší termín uvedený v objednávce.

7.3. Doručení zajišťuje smluvní dopravce prodávajícího, kterým je aktuálně kurýrní služba Wolt. Předáním zásilky dopravci není dotčena odpovědnost prodávajícího vůči spotřebiteli za řádné dodání zboží.

7.4. Kupující je povinen zajistit převzetí zásilky na uvedené adrese a poskytnout součinnost k ověření věku. Nebude-li možné burčák v určeném termínu předat, nemusí být s ohledem na jeho povahu možné opakované doručení stejného kusu.

7.5. U objednávky na budoucí termín (předobjednávky) je rozhodný stav a dostupnost burčáku v den expedice. Nebude-li burčák v den expedice dostupný v odpovídající jakosti, prodávající objednávku zruší, nebo po dohodě s kupujícím nabídne náhradní termín. Při zrušení vrátí přijatou platbu bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým ji přijal.

7.6. Spotřebitel nabývá vlastnické právo k převzatému zboží a nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží od prodávajícího nebo jím určeného dopravce. U podnikatele se použije zákonná úprava, není-li sjednáno jinak.

7.7. Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Zjevné poškození je vhodné zaznamenat s dopravcem a vyfotografovat. Opomenutí této kontroly samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.

7.8. Osobní odběr je možný, pouze je-li v objednávkovém procesu nabízen, a to po potvrzení, že je objednávka připravena, na adrese Smetanova 768, 760 01 Zlín, v aktuální otevírací době zveřejněné na webu.

8.1. Spotřebitel může u běžného zboží odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Stačí, pokud oznámení o odstoupení ve lhůtě odešle. Může použít vzorový formulář v příloze těchto VOP.

8.2. Právo odstoupit do 14 dnů se nevztahuje zejména na dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, ani na další případy stanovené v § 1837 občanského zákoníku.

8.3. Od smlouvy na dodání burčáku nebo jiného částečně zkvašeného hroznového moštu nelze po jeho dodání odstoupit ve 14denní lhůtě, protože jde o rychle se kazící a rychle se měnící potravinu. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění ani možnost odstoupit před převzetím, pokud ještě nebylo zboží předáno a prodávajícímu nevzniklo jiné zákonné právo.

8.4. Při platném odstoupení spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, nebylo-li dohodnuto jinak.

8.5. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

8.6. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem a je vhodná k obvyklému i sjednanému účelu.

9.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. U potravin a zboží podléhajícího rychlé zkáze se tato práva posuzují s ohledem na jejich povahu, dobu použitelnosti a dodržení podmínek skladování.

9.3. U burčáku nejsou vadou přirozené změny způsobené pokračujícím kvašením, pokud výrobek při převzetí odpovídal smlouvě a kupující dodržel pokyny k uchování. Vadou naopak může být například záměna produktu, neodpovídající množství, nevhodnost ke spotřebě již při předání nebo poškození při dopravě.

9.4. Spotřebitel může reklamaci uplatnit osobně nebo zaslat na adresu PINOT s.r.o., Smetanova 768, 760 01 Zlín, e-mailem na zlin@vinotekaupesatu.cz nebo telefonicky na +420 604 786 501. Pro rychlé posouzení je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, kdy se projevila, požadovaný způsob vyřízení a přiložit fotografie. Prodávající nesmí přijetí reklamace podmiňovat předložením originálu účtenky ani konkrétním množstvím zbývajícího obsahu, je-li nákup a vadu možné prokázat jinak.

9.5. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. U potravin bývá podle povahy věci obvyklá výměna za bezvadný kus.

9.6. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji řádně, vada se opakuje, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

9.7. O přijetí reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení s uvedením data, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodnou na delší lhůtě. Po vyřízení vydá potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

9.8. Práva z vadného plnění nepřísluší, pokud vadu způsobil kupující, zejména nevhodným skladováním, nešetrnou manipulací nebo nedodržením pokynů, nebo pokud jde o přirozené opotřebení či vlastnost potraviny popsanou před nákupem.

10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO 00020869, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10.2. Než spotřebitel podá návrh na mimosoudní řešení sporu, doporučuje prodávající nejprve kontaktovat prodávajícího na e-mailu zlin@vinotekaupesatu.cz. Tím není právo spotřebitele obrátit se na příslušný orgán dotčeno.

11.1. Informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchování, příjemcích a právech zákazníka jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na adrese www.burcakhned.cz/ochrana-osobnich-udaju.

11.2. Obchodní sdělení prodávající zasílá pouze v souladu s právními předpisy. Zákazník může jejich zasílání kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo na adrese zlin@vinotekaupesatu.cz.

12.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán kodexem chování, není-li na webu uvedeno jinak.

12.2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů nelze těmito VOP omezit.

12.3. Prodávající může VOP měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky, které kupující obdrží spolu s potvrzením objednávky.

12.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 27. 8. 2026.

(Formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy a nejde-li o zákonnou výjimku, zejména rychle se kazící zboží.)

Adresát: PINOT s.r.o., Smetanova 768, 760 01 Zlín, e-mail: zlin@vinotekaupesatu.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání / datum převzetí:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Číslo účtu pro vrácení peněz (pouze pokud se dohodneme na tomto způsobu vrácení):

Datum:

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):